Ecco una versione riformulata della tua Politica di Spedizione, mantenendo invariato il significato, la lingua (italiano) e le informazioni essenziali, ma con una formulazione più naturale e professionale.
Grazie per aver scelto Valexoriano (di seguito "noi"). La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di gestione, preparazione e consegna degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online. Ti invitiamo a prenderne visione prima di completare un acquisto.
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Al momento non è disponibile il servizio di spedizione verso altri Paesi o territori al di fuori dell'Italia.
Tutti i prezzi visualizzati sul sito comprendono le imposte applicabili. Salvo diverse disposizioni di legge o modifiche apportate all'ordine, non saranno richiesti costi fiscali aggiuntivi durante il pagamento.
Il nostro servizio operativo è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).
Le modalità di elaborazione sono le seguenti:
Dopo la conferma dell'acquisto, il nostro team procede con:
Il tempo necessario per queste operazioni è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Qualora fossero necessarie verifiche aggiuntive relative all'ordine, i tempi potrebbero allungarsi. In tal caso il cliente verrà informato tramite e-mail.
Una volta affidato il pacco al corriere, la consegna è normalmente prevista entro 6–10 giorni lavorativi.
I tempi indicati rappresentano una stima e possono subire variazioni dovute, ad esempio, alle condizioni meteorologiche, al traffico, all'operatività dei corrieri o ad altri eventi non prevedibili.
Per garantire una consegna efficiente selezioniamo il corriere più adatto in base alla destinazione, alle dimensioni del pacco e alle esigenze logistiche.
Tra i vettori utilizzati rientrano:
Il corriere incaricato della spedizione verrà indicato nell'e-mail di conferma dell'invio.
Quando l'ordine sarà spedito riceverai un'e-mail contenente:
Potrai inoltre verificare lo stato della spedizione nella sezione "Tracciamento dell'ordine" del nostro sito inserendo:
Il sistema mostrerà gli aggiornamenti relativi alla preparazione e alla consegna della spedizione.
Qualora il pacco arrivi danneggiato, presenti evidenti segni di manomissione oppure risulti incompleto o smarrito durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci quanto prima inviando fotografie e i dettagli dell'ordine.
Una volta effettuate le necessarie verifiche, provvederemo ad assisterti nella soluzione del problema.
Dopo l'avvio della preparazione dell'ordine, potrebbe non essere più possibile modificare l'indirizzo di spedizione o annullare l'ordine.
Se desideri richiedere una modifica, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile: verificheremo la fattibilità della richiesta in base allo stato dell'ordine.
Il cliente è tenuto a fornire dati di consegna completi e corretti, inclusi indirizzo, recapito telefonico e nominativo del destinatario.
Eventuali ritardi, mancate consegne, restituzioni o costi aggiuntivi causati da informazioni inesatte, incomplete o dall'impossibilità di contattare il destinatario saranno a carico del cliente.
Per una maggiore tutela, consigliamo di effettuare alcune verifiche al ricevimento del pacco:
Per qualsiasi informazione relativa alla spedizione, allo stato dell'ordine o alla presente politica, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo:
1702 Wesley Club Dr, Decatur, GA 30034, United States
Telefono:
+1 (404) 914-8514
E-mail:
assist@valexoriano.com
Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).
Politica di Reso e Cambio
Grazie per aver scelto Valexoriano (di seguito "noi"). Il nostro obiettivo è offrirti un servizio post-vendita semplice e trasparente. Ti invitiamo a consultare attentamente la presente Politica di Reso e Cambio prima di inoltrare qualsiasi richiesta.
È possibile richiedere un reso oppure una sostituzione entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine.
Le richieste presentate entro questo periodo saranno valutate secondo le condizioni indicate nella presente politica. Le domande ricevute oltre il termine previsto potrebbero non poter essere accettate.
È possibile presentare una richiesta nei seguenti casi:
Ad esempio:
Qualora il prodotto presenti difetti di fabbricazione o anomalie che ne compromettono il corretto utilizzo.
Se il prodotto presenta un odore persistente oppure una differenza di colore significativa rispetto alle immagini pubblicate sul sito.
Nel caso in cui l'articolo ricevuto non corrisponda all'ordine effettuato (ad esempio modello, versione, caratteristiche o specifiche differenti).
Entro il periodo previsto è possibile richiedere il reso o la sostituzione anche senza indicare una motivazione, purché il prodotto sia integro, non utilizzato e idoneo a una nuova vendita.
Contattaci tramite e-mail oppure telefono indicando:
Il nostro servizio clienti esaminerà la documentazione nel minor tempo possibile.
Una volta approvata la richiesta, riceverai tutte le istruzioni necessarie insieme all'indirizzo per la restituzione.
Spedisci il prodotto seguendo le istruzioni ricevute al seguente indirizzo:
1702 Wesley Club Dr, Decatur, GA 30034, United States
Ogni spedizione contiene un'etichetta di reso per agevolare la procedura.
Ti consigliamo di conservare la ricevuta di spedizione e il numero di tracciamento fino al completamento della pratica.
Dopo aver ricevuto il prodotto, ne verificheremo lo stato.
Qualora il controllo confermi il rispetto delle condizioni previste, procederemo con il rimborso.
Per ulteriori dettagli è possibile consultare la nostra Politica di Rimborso.
Per richiedere una sostituzione contattaci fornendo:
Una volta completata la verifica, ti comunicheremo l'esito e le istruzioni per la restituzione.
Invia il prodotto al seguente indirizzo:
1702 Wesley Club Dr, Decatur, GA 30034, United States
Ti suggeriamo di conservare la documentazione relativa alla spedizione fino alla conclusione della procedura.
Dopo il controllo del prodotto restituito, qualora la richiesta sia conforme, provvederemo alla spedizione del nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi.
Per informazioni sui tempi di consegna consulta la nostra Politica di Spedizione.
L'importo verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Sono supportati, tra gli altri:
Una volta elaborato il rimborso, l'accredito avviene generalmente entro 1-3 giorni lavorativi, in base ai tempi previsti dall'istituto bancario emittente.
Se il rimborso non risultasse accreditato entro tale periodo, contattaci e provvederemo a verificare la situazione.
Le spese di spedizione saranno sostenute da noi nei seguenti casi:
Nel caso di reso o sostituzione richiesti per motivi personali o senza un motivo specifico, le relative spese di spedizione saranno a carico del cliente.
Ti invitiamo a verificare il contenuto della spedizione e lo stato del prodotto subito dopo la consegna.
Per consentire una rapida gestione della pratica, le informazioni fornite, comprese immagini e video, devono essere complete, corrette e facilmente verificabili.
Qualora la documentazione risultasse insufficiente, potremmo richiedere ulteriori informazioni prima di procedere.
Il prodotto dovrà essere restituito insieme a tutti gli accessori, ai componenti e alla documentazione originale.
La mancanza di parti o accessori potrebbe influire sui tempi di lavorazione della richiesta.
In presenza di circostanze eccezionali, come ritardi logistici o altri eventi non prevedibili, faremo il possibile per limitare eventuali ritardi, pur non potendo garantire tempi di gestione invariati.
Per assistenza relativa a resi, sostituzioni o per qualsiasi altra richiesta, puoi contattarci tramite:
Indirizzo: 1702 Wesley Club Dr, Decatur, GA 30034, United States
Telefono: +1 (404) 914-8514
E-mail: assist@valexoriano.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).
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