Politica di cancellazione dell'ordine

Grazie per aver scelto Valexoriano (di seguito denominata "noi" o "ci") per i vostri acquisti online. Per garantire un processo di gestione degli ordini chiaro e trasparente, abbiamo stabilito la presente Politica di cancellazione dell'ordine. Questa politica si applica a tutti gli ordini effettuati e pagati tramite il nostro sito web.

1. Condizioni per la cancellazione dell'ordine

Per garantire una gestione e una consegna tempestive dell'ordine, le richieste di cancellazione devono soddisfare le seguenti condizioni:

Ordini cancellabili

Se, dopo l'invio dell'ordine:

Sono trascorse meno di 48 ore dall'effettuazione dell'ordine;
E l'ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione;

È possibile inviare una richiesta di cancellazione; procederemo con la cancellazione previa verifica dello stato dell'ordine.

Ordini non cancellabili

Se si verifica una delle seguenti situazioni:

Sono trascorse più di 48 ore dall'invio dell'ordine;
Gli articoli sono già stati spediti;
Il processo logistico/di spedizione è già iniziato;

L'ordine non può essere cancellato direttamente.

Per gli ordini già spediti, è possibile contattarci per richiedere un reso e un rimborso dopo aver ricevuto gli articoli. Si prega di consultare la "Politica di reso e cambio" per i dettagli relativi a condizioni, procedure e costi associati al reso.

2. Procedura di cancellazione dell'ordine

Invio della richiesta

Per cancellare un ordine, si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail o telefono fornendo le seguenti informazioni:

Numero dell'ordine;
Prova di pagamento;
Dati di contatto forniti al momento dell'ordine;
Altre informazioni utili alla verifica dell'ordine.

Verifica ed elaborazione

Al ricevimento della richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine e la elaboreremo il prima possibile.

Una volta completata la verifica, comunicheremo l'esito utilizzando i dati di contatto forniti.

Se l'ordine soddisfa i criteri di cancellazione, avvieremo contestualmente la procedura di rimborso.

3. Procedura di rimborso

Metodo di rimborso

Una volta cancellato con successo l'ordine, il rimborso verrà accreditato sulla carta utilizzata per il pagamento originale.

Le carte di pagamento accettate includono:

American Express
JCB
Mastercard
VISA

Tempi di elaborazione

Dopo l'invio della richiesta di rimborso, i tempi di elaborazione possono variare a seconda dell'istituto emittente della carta e del sistema di pagamento.

Generalmente, l'accredito del rimborso avviene entro: 1-3 giorni lavorativi. Qualora non avessi ricevuto il rimborso entro i tempi previsti, ti invitiamo a contattarci tempestivamente; ti assisteremo verificando lo stato del rimborso e seguendo la pratica.

Ti invitiamo a consultare la "Politica di rimborso" per i dettagli relativi alla procedura di verifica, allo stato del rimborso e ad altre informazioni correlate.

4. Contatti

Se desideri richiedere l'annullamento di un ordine o hai domande sul suo stato, puoi contattarci tramite i seguenti canali:

Approccio: 1702 Wesley Club Dr, Decatur, GA 30034, United States

Telefono: +1 (404) 914-8514

Indirizzo e-mail: assist@valexoriano.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Le richieste ricevute durante l'orario lavorativo verranno prese in carico e gestite nel più breve tempo possibile.