Politica di spedizione
Benvenuti su Valexoriano (di seguito denominata "noi"). Per illustrare il processo di consegna degli ordini, abbiamo stabilito la seguente politica di spedizione. Questa politica si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
1. Copertura della consegna
Attualmente offriamo servizi di consegna in tutta Italia.
Al momento non effettuiamo spedizioni verso paesi o regioni al di fuori dell'Italia.
2. Spese di spedizione e tasse
Tariffe di spedizione
Gli ordini di importo pari o superiore a 106 € beneficiano della consegna gratuita;
Per gli ordini di importo inferiore a 106 € si applica una tariffa fissa di spedizione pari a 7,94 €.
Informazioni sulle tasse
I prezzi visualizzati sulle pagine dei prodotti includono le tasse applicabili. Non verranno addebitate tasse aggiuntive relative al prezzo del prodotto al momento del pagamento (checkout), salvo quanto previsto dalla legge o reso necessario da modifiche ai dettagli dell'ordine.
3. Orario limite per l'ordine (Cut-off time)
I nostri orari di attività sono: dal lunedì al venerdì, 09:00 – 18:00 (CET).
Gli ordini effettuati e pagati entro le ore 18:00 (incluso) di un determinato giorno inizieranno a essere elaborati lo stesso giorno;
Gli ordini effettuati e pagati dopo le ore 18:00 inizieranno a essere elaborati il giorno lavorativo successivo;
Gli ordini effettuati durante i fine settimana o nei giorni festivi inizieranno a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
4. Tempi di elaborazione dell'ordine
Una volta confermato l'ordine, procediamo con la verifica della disponibilità, la conferma del pagamento, il controllo dell'ordine e la preparazione della spedizione.
Tempo di elaborazione stimato: 1–3 giorni lavorativi.
In circostanze particolari — ad esempio quando i dettagli dell'ordine richiedono ulteriori verifiche — i tempi di elaborazione potrebbero subire ritardi; in tal caso, provvederemo a informarvi via e-mail.
5. Tempi di spedizione
Una volta spedito l'ordine, il tempo di consegna stimato è di: 6–10 giorni lavorativi.
I tempi di spedizione sono stime fornite a solo scopo indicativo. I tempi di consegna effettivi possono variare a causa di condizioni meteorologiche, traffico, operazioni logistiche o altri fattori imprevisti.
6. Corrieri logistici
A seconda della regione di consegna, del volume del pacco e delle modalità logistiche, potremmo selezionare uno dei seguenti corrieri per effettuare la consegna:
Bartolini (BRT)
SDA Express Courier
GLS Italy
DHL Express Italy
UPS Italy
FedEx Italy
I dettagli specifici relativi al corriere saranno forniti nell'e-mail di notifica della spedizione.
7. Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente le seguenti informazioni:
Numero dell'ordine;
Dati di fatturazione;
Dettagli del corriere;
Informazioni di tracciamento.
È inoltre possibile controllare lo stato dell'ordine tramite la pagina "Tracciamento dell'ordine" sul nostro sito web.
Per verificare lo stato, inserisci:
L'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato al momento dell'ordine;
Il numero dell'ordine corrispondente.
Il sistema visualizzerà lo stato attuale di elaborazione e spedizione dell'ordine.
8. Dichiarazione di responsabilità
Danni o smarrimento dei prodotti
Se la merce subisce danni evidenti, l'imballaggio risulta rotto o gli articoli vengono smarriti durante il trasporto, ti preghiamo di contattarci il prima possibile dopo la ricezione, fornendo foto pertinenti e i dettagli dell'ordine.
Dopo le opportune verifiche, ti assisteremo nella risoluzione del problema in base alle circostanze specifiche.
Modifiche alla consegna e annullamento dell'ordine
Una volta che l'ordine entra nella fase di elaborazione, le richieste di modifica dei dati di consegna potrebbero non avere effetto immediato.
Se desideri modificare i dettagli di consegna o richiedere l'annullamento, contatta il servizio clienti il prima possibile. Confermeremo se l'azione richiesta è fattibile in base allo stato di elaborazione dell'ordine.
Responsabilità relativa all'indirizzo di consegna
È responsabilità del cliente assicurarsi che l'indirizzo di consegna, il numero di telefono e i dati del destinatario forniti siano corretti e completi.
Il cliente si assume la responsabilità e gli eventuali costi associati a mancate consegne, ritardi o resi derivanti da informazioni errate o incomplete, mancata firma alla consegna o impossibilità di contattare il destinatario.
9. Note importanti sulla ricezione
Per tutelare i tuoi interessi, ti consigliamo di prestare attenzione ai seguenti aspetti al momento della ricezione del pacco:
Controlla l'imballaggio esterno per verificare la presenza di danni evidenti, segni di umidità o tracce di manomissione;
Verifica che il numero di colli corrisponda ai dettagli dell'ordine;
In caso di irregolarità, ti consigliamo di segnalarle al corriere e di conservarne traccia prima di firmare per la ricezione;
Ispeziona le condizioni della merce il prima possibile dopo la ricezione;
Se riscontri problemi causati durante il trasporto, contattaci tempestivamente fornendo la documentazione di supporto pertinente.
10. Informazioni di contatto
Per eventuali domande relative alla consegna dell'ordine, allo stato della spedizione o alla presente politica di spedizione, vi invitiamo a contattarci tramite i seguenti canali:
Approccio: 1702 Wesley Club Dr, Decatur, GA 30034, United States
Telefono: +1 (404) 914-8514
Indirizzo e-mail: assist@valexoriano.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).